Política de privacitat

I. POLÍTICA DE PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES

Respectant el que s'estableix a la legislació vigent, Nemus Arboricultura y Formación (d'ara endavant, també Lloc Web) es compromet a adoptar les mesures tècniques i organitzatives necessàries, segons el nivell de seguretat adequat al risc de les dades recollides.

Lleis que incorpora aquesta política de privacitat

Aquesta política de privacitat s'adapta a la legislació espanyola i europea vigent sobre la protecció de dades personals a Internet. En concret, la mateixa respecta les següents normes:

• El Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD).
• La Llei Orgànica 3/2018, del 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPD-GDD).
• La Llei 34/2002, de l'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE).

Identitat del responsable del tractament de les dades personals

El responsable del tractament de les dades personals recollides a Nemus Arboricultura y Formación és: NEMUS ARBORICULTURA Y FORMACION SL, proveïda de NIF/CIF: B75280594 i inscrita a: Registro Mercantil de Palma de Mallorca amb les següents dades registrals: Sección 8, hoja PM101918, inscripción 1 (16 de diciembre de 2024) (d'ara endavant, Responsable del tractament). Les seves dades de contacte són les següents:

Adreça: Carrer de França, 37, S'Arracó (Andratx), Illes Balears, 07159, España

Telèfon de contacte: +34 622 477 902

Correu electrònic de contacte: info@nemusarboricultura.com

Àmbit d’aquesta política

Aquesta política informa sobre el tractament de dades al lloc públic de Nemus i a les consultes rebudes a través dels seus formularis. Les dades provenen de la persona que contacta i de l’ús del lloc. No es demanen dades de salut ni altres categories especials; evita incloure-les al missatge.

Principis aplicables al tractament de les dades personals

Les dades es tractaran de manera lícita, lleial i transparent, per a finalitats determinades i amb minimització, exactitud, limitació de la conservació, seguretat i confidencialitat. La base aplicable a cada finalitat s’indica a continuació.

Categories de dades personals

• Consultes: nom, correu electrònic, missatge i, quan es facilitin, telèfon, curs o interès formatiu i idioma. També es conserven la data i les dades tècniques de gestió i enviament de la sol·licitud.
• Navegació: identificadors aleatoris de sessió i visita, pàgines i accions consultades, idioma, dates, procedència per domini i etiquetes de campanya. Una sol·licitud es pot associar al seu context de navegació. Aquestes dades són pseudònimes, no necessàriament anònimes.
• Funcionament i seguretat: dades tècniques de les peticions, inclosa l’adreça IP i els detalls necessaris per diagnosticar incidències i prevenir abusos. Els registres d’error poden contenir dades de la petició.

Base legal per al tractament de les dades personals

• Sol·licituds de serveis o formació i actuacions prèvies a una contractació demanades per la persona interessada: mesures precontractuals o execució d’un contracte (article 6.1.b del RGPD).
• Consultes generals, seguretat del lloc i estadístiques pròpies del seu funcionament: interès legítim a atendre les comunicacions i mantenir i millorar el servei (article 6.1.f del RGPD), subjecte als drets i les garanties aplicables i sense perjudici del consentiment quan sigui exigible per emmagatzemar o accedir a informació al dispositiu.
• Obligacions legals: article 6.1.c del RGPD. Quan un tractament concret requereixi consentiment, haurà de ser específic i afirmatiu i es podrà retirar sense afectar la licitud del tractament anterior.

Els camps indicats com a obligatoris són necessaris per tramitar la consulta. La lectura d’aquesta política o la simple navegació no constitueixen consentiment.

Finalitats del tractament de les dades personals

• Respondre a consultes i sol·licituds sobre arboricultura, serveis i formació; tramitar les gestions que se’n derivin.
• Enviar la consulta a l’equip de Nemus, confirmar-ne la recepció al remitent amb una còpia del missatge i gestionar el lliurament i les possibles incidències.
• Conèixer l’ús de les pàgines i les accions d’interès per millorar el lloc mitjançant analítica pròpia, sense publicitat de tercers.
• Protegir el servei, prevenir abusos i resoldre errors tècnics.

El formulari no subscriu automàticament a cap llista comercial. En aquest circuit no es prenen decisions amb efectes jurídics basades únicament en tractaments automatitzats.

Períodes de retenció de les dades personals

• Consultes a l’aplicació: el contingut es depura mitjançant tasques periòdiques a partir de les 24 hores de l’enviament definitiu o del tancament per error. Si continua pendent, el contingut caduca als 7 dies. Els justificants tècnics de recepció i enviament es conserven 90 dies.
• Analítica detallada: conservació de 90 dies, amb depuració periòdica.
• Correus rebuts i documentació d’una relació professional: durant el temps necessari per atendre la sol·licitud o relació i, després, els terminis legals de conservació o de possibles responsabilitats.
• Registres de seguretat i incidències: durant el temps necessari per al diagnòstic, la protecció del servei i l’atenció de responsabilitats. Els terminis de depuració de l’aplicació no impliquen l’eliminació immediata de les còpies de correu o de seguretat.

Destinataris de les dades personals

Poden accedir a les dades el personal autoritzat de Nemus i els proveïdors d’allotjament, manteniment tècnic i correu electrònic que intervenen en la prestació del servei, així com les administracions o els organismes competents quan hi hagi una obligació legal. No es venen les dades ni es comuniquen per a publicitat de tercers.

Si un servei impliqués transferències internacionals de dades, s’hauran d’aplicar les garanties previstes al RGPD, com una decisió d’adequació o clàusules contractuals tipus, i informar de les transferències que corresponguin.

Analítica pròpia i emmagatzematge de sessió

El mesurador propi utilitza sessionStorage del navegador per a un identificador de sessió i una cua temporal d’esdeveniments; no utilitza galetes ni emmagatzematge local persistent per a aquesta mesura. La sessió es renova després de 30 minuts d’inactivitat i els esdeveniments pendents caduquen a les 24 hores. Registra visites i accions, sense incorporar el nom, el correu o el missatge del formulari als esdeveniments analítics.

La configuració actual respecta el senyal Do Not Track del navegador. També et pots oposar al tractament d’analítica escrivint al correu de contacte. L’absència d’una pàgina independent de galetes no converteix aquestes dades en anònimes ni substitueix les garanties exigibles al tractament.

Dades personals de menors d'edat

Respectant el que s'estableix als articles 8 del RGPD i 7 de la Llei Orgànica 3/2018, del 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, només els majors de 14 anys podran otorgar el seu consentiment per al tractament de les seves dades personals de manera lícita per Nemus Arboricultura y Formación. Si es tracta d'un menor de 14 anys, serà necessari el consentiment dels pares o tutors per al tractament, i aquest només es considerarà lícit en la mesura en què ells ho hagin autoritzat.

Secret i seguretat de les dades personals

La comunicació amb el lloc es realitza mitjançant HTTPS/TLS. Nemus aplicarà mesures tècniques i organitzatives adequades al risc per protegir les dades i limitar l’accés al personal autoritzat. Cap sistema permet garantir una seguretat absoluta. Les violacions de seguretat es gestionaran i comunicaran quan ho exigeixi la normativa aplicable.

Drets derivats del tractament de les dades personals

Pots sol·licitar l’accés, la rectificació, la supressió, la limitació del tractament, la portabilitat o l’oposició quan es compleixin els requisits legals, i retirar el consentiment quan sigui la base del tractament. Adreça la sol·licitud a info@nemusarboricultura.com o a l’adreça postal del responsable, indicant el nom, una via de resposta i el dret que vols exercir.

No cal adjuntar una còpia del DNI de manera general. Només es demanarà informació addicional proporcionada si hi ha dubtes raonables sobre la identitat. Si actues en representació d’una altra persona, hauràs d’acreditar aquesta representació. La resposta es facilitarà en els terminis previstos al RGPD.

Enllaços a llocs web de tercers

El Lloc Web pot incloure hipervincles o enllaços que permeten accedir a pàgines web de tercers diferents de Nemus Arboricultura y Formación, i que per tant no són operats per Nemus Arboricultura y Formación. Els titulars d'aquests llocs web disposaran de les seves pròpies polítiques de protecció de dades, sent ells mateixos, en cada cas, responsables dels seus propis fitxers i de les seves pròpies pràctiques de privacitat.

Reclamacions davant de l'autoritat de control

En cas que l'Usuari consideri que hi ha un problema o infracció de la normativa vigent en la forma en què es tracten les seves dades personals, tindrà dret a la tutela judicial efectiva i a presentar una reclamació davant una autoritat de control, en particular, a l'Estat on tingui residència habitual, lloc de treball o lloc de la suposada infracció. En el cas d'Espanya, l'autoritat de control és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.aepd.es/).

II. INFORMACIÓ I CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA

Aquesta política té caràcter informatiu. Els canvis rellevants en els tractaments es reflectiran en aquesta pàgina i es facilitarà la informació addicional o es recollirà el consentiment quan sigui necessari. Darrera actualització: 14 d’octubre de 2026.

Document elaborat amb el generador de GenLegalTxts i adaptat a la configuració del lloc el 14/10/2026.